Durch unser verbessertes Support-System stehen Ihnen nun zum Teil neue Möglichkeiten für Supportanfragen zur Verfügung:

1. Wir haben für Sie eine separate Telefonnummer unter 03946-6895-39 geschaltet. Wir versuchen hier den Support "rund um die Uhr" bereitzustellen.

2. Außerdem steht Ihnen die bekannte E-Mail-Adresse softwaresupport@k2-computer.com zur Verfügung. Unter dieser Adresse können Sie Ihre Supportanfragen formulieren und ggf. Dateien bis zu einer bestimmten Größe gleich mit anzuhängen.

3. Wir haben Ihnen einen ganztägigen FTP-Zugang eingerichtet. Wenn Ihnen die Datenmengen, die Sie uns per Mail (siehe 2.) übertragen wollen, zu groß sind, können Sie diese Daten auch per FTP übertragen. Benutzen Sie bitte folgende Daten für den Zugang:

Adresse: ftp.k2-computer.com

Benutzername: softwaresupport.geovision.k2.

Paßwort: keines!

Sie finden dann eine Verzeichnisstruktur vor, in der Sie ein neues Verzeichnis mit einem selbst erklärenden Namen mit Ihren Daten anlegen. Senden Sie aber bitte parallel dazu eine E-Mail an softwaresupport@k2-computer.com und stellen Sie darin Ihre Supportanfrage.

4. Noch in diesem Jahr wird begonnen, Kunden des Special-Supports die Downloadmöglichkeit für Software und Patches zu bieten. Dazu wird in den nächsten Tagen die Bandbreite unserer Internetanbindung deutlich erhöht. Wenn Sie Interesse haben, an diesem Supportprogramm teilzunehmen, so mailen Sie an specialsoftwaresupport@k2-computer.com und teilen Sie uns Ihre Adresse und Ihre Seriennummern mit. Wir senden Ihnen dann unverbindlich die Leistungen und Bedingungen dieser Support-Variante zu.

5. Die CD-Anforderung ist für Sie ab sofort unter cd@k2-computer.com möglich. Senden Sie uns eine Mail, wir bringen daraufhin eine CD mit einer aktuellen Produktion zum Versand. Vergessen Sie bitte bei den ersten Anforderungen nicht, Ihre Adresse, den Namen des Ansprechpartners, Ihre Seriennummer und ggf. Ihre Telefon- und Telefaxnummer für Rückfragen anzugeben.